Reklamácia - nová

Vyplnením tohto formulára nám umožníte vyriešiť prípadnú reklamáciu na naše výrobky. Prosím, poskytnite nám kontaktné údaje a informácie o reklamovanom výrobku spolu s popisom problému. Ak máte viac reklamácií, vyplňte tento formulár pre každú zvlášť (kontaktné údaje sa skopírujú). Ďakujeme Vám za dôveru v naše produkty a tešíme sa na možnosť Vám pomôcť s riešením prípadného problému.

Zákazník (reklamujúci)

Meno a priezvisko*

Ulica*

Mesto*

PSČ*

Štát*

Telefón*

E-mail*

IČO

DIČ

Miesto inštalácie

Umiestnenie*

Ulica* Skopírovať zo sekcie "Zákazník"

Mesto*

PSČ*

Štát*

Kontaktná osoba* Skopírovať zo sekcie "Zákazník"

Telefón*

E-mail*

Reklamovaný tovar (výrobok)

Označenie / názov tovaru* Reklamačný formulár umožňuje založiť reklamáciu iba pre jeden typ výrobku (napr. SLP 02K, množstvo 5ks). Pre založenie reklamácie na viac typov výrobku je NUTNÉ vyplniť reklamačný formulár pre každý typ zvlášť.

Množstvo*

Popis reklamácie*

Poznámka

Kópia kúpneho dokladu/záručný list (max. 15MB/súbor)*

Fotodokumentácia (max. 15MB/súbor)

Dátum predaja*

Dátum uplatnenia reklamácie

Návrh riešenia zákazníka

Posúdenie reklamácie a prípadná oprava bude vykonaná v mieste opravy
Posúdenie reklamácie a prípadná oprava bude vykonaná v mieste opravy.

Posúdenie/Oprava tovaru (u výrobcu)
Posúdenie reklamácie a prípadná oprava bude vykonaná v sídle spoločnosti SANELA spol. s r.o., Dukelských hrdinů 989, 563 01 Lanškroun.

Výmena tovaru
Prebehne posúdenie reklamácie. V prípade kladného vybavenia prebehne výmena výrobku/poškodeného dielu.

Zľava z kúpnej ceny
Prebehne posúdenie reklamácie. V prípade kladného vybavenia prebehne dodanie chýbajúceho výrobku/dielu.

Vystavenie dobropisu
Ak nie je možné produkt opraviť alebo vymeniť za iný kus, ktorý zodpovedá stavu pôvodného výrobku, môže byť reklamácia vybavená vystavením dobropisu a následným vrátením financií.

Zľava z kúpnej ceny
V prípade kladného vybavenia reklamácie bude poskytnutá dohodnutá zľava z kúpnej ceny.

Poučenie

Objednávateľ reklamácie potvrdzuje odoslaním správnosť uvedených údajov a zároveň vyslovuje svoj súhlas s použitím poskytnutých osobných údajov na účel vykonania reklamácie v súlade so znením zákona č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov a Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ - 2016/679) a preberá zodpovednosť za prípadné škody spôsobené uvedením nesprávnych údajov a kontaktov. Zákazník súhlasí s reklamačnými podmienkami servisu, pokiaľ nie je v protokole uvedené inak.

Súhlasím so spracovaním osobných údajov